五華橫陂錫坑魏女士反映：2017年中國人壽保險來到大隊，說60周歲以上老人可以買一年100元的保險，我是打算兩公婆一人100元的買兩份保險，結果辦理成了我老公200元一份的保險，而且2018年到期了沒有任何通知就自動給我續費了，明明說的就是一年期的，本人覺得這樣很不合理，向保險公司和大隊反映，都電話不通。

魏女士好！您在2017年購買（60周歲以上）保險是我公司開辦的“銀齡安康保險”（也叫“老人保險”），年繳保險費：100元/人/份，保險期限為一年，老年人可以獲得的保障範圍是：因意外傷害事故造成的死亡、傷殘、住院可以得到保險公司賠付。個人付費投保“銀齡安康保險”，我公司會向投保人發出保險憑證，保險憑證中有保單信息和公司服務電話，如有異常可聯係我公司解決。如未收到保險憑證，也可以隨時通過我公司95919服務熱線、在營業網點或通過村鎮幹部向我公司服務人員反映，如出現誤投保、需停止自動續費等都可以解決。至於2018年仍出現扣款，應該是投保時選擇了續保銀行轉帳（扣款）。如果本人不同意續保，可以在到期前或到期後30天內通過服務熱線、公司營業廳申請終止，我公司將退還扣除的保費。

梅州顏女士反映：聽說梅州60周歲以上的老人可以免費購買一個意外保險，是真的嗎？

顏女士好！為落實省政府百姓民生健康工作，梅州市政府通過財政出資投保了“銀齡安康保險”，也稱“老人保險”。銀齡安康保險”的保障對象是：我市60周歲（含）以上的戶籍老年人，該保險保障時間為一年，老年人可以獲得的保障範圍是：因意外傷害事故造成的死亡、傷殘、住院可以得到保險公司的賠付。這個保險是政府向中國人壽保險公司統一購買的，個人不用再辦理任何投保手續。

陳生反映：本人在合同上看到，中國人壽的少兒國壽福提前給付的理賠材料，要有診斷證明、病曆、住院及出院證明文件，可營業員及培訓老師都說確診即賠，如果要出院證明就不是確診即賠提前給付保額了，跟普通醫療險一樣屬報銷型了，這不是前後矛盾了嗎？營業員也解釋不清楚。

陳先生想了解的應該是中國人壽“國壽附加少兒國壽福提前給付重大疾病保險”，該產品是附加於“國壽少兒國壽福終身壽險”中投保的產品。凡出生28天以上、十七周歲以下可投保，保險期間與主合同“國壽少兒國壽福終身壽險”相同，是一個終身壽險+重大疾病保險組合產品，重大疾病的保險責任是：保單生效之日180天後，因首次發生並經確診患合同所指的重大疾病，保險公司按約定的保險金額給付重大疾病保險金。在了解以上內容後，對“提前給付”要如何理解呢？因“國壽附加少兒國壽福提前給付重大疾病保險”是附加在“國壽少兒國壽福終身壽險”的終身保障產品，當被保險人發生重大疾病時，保險公司按投保約定的保險金額賠付，不必等待身故才賠付，故“提前給付”的意思就是先行賠付重大疾病保險金。我公司營業人員解釋確診即賠與以上規定是沒有矛盾的，差別在於給付時點上，陳先生理解的是患者住院診斷後即賠，不必等到出院後辦理賠付。但在實際中，患者住院期間所有醫學診斷、治療等資料，因未整理歸檔，醫療機構是不提供給任何單位和個人的，保險公司無完整資料是無法進行理賠的。“國壽附加少兒國壽福提前給付重大疾病保險”是給付性人身保險合同，隻要符合條款規定保險公司將按按約定的保險金額賠付，而補償型合同，比如費用報銷型醫療保險與一般的人壽保險不同，它是一種損失補償性質的保險，費用核定過程需按照醫保標準剔除自付藥費部分，如已到第三方報銷的，還需要剔除第三方的報銷金額，然後再按照合同約定的比例計算。

五華水寨劉生反映：我的小朋友讀幼兒園，當時老師說給他買了保險，但是險種不明，後來孩子住院，有些人說是可以報銷的，請問具體是什麼情況？

經聯係劉先生，因劉先生本人未查看保險單，對具體情況不清楚，在這裏我們可以介紹一下中國人壽保險公司開辦的學生幼兒保險。⑵、保險責任：在本合同保險期間內，本公司依下列約定承擔保險責任：A被保險人因意外傷害身故身體傷殘或在等待期90天後因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付保險金；B被保險人在本合同約定的等待期後初次發生並經專科醫生明確診斷患本附加合同所指重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付保險金；C被保險人在本合同約定的90天等待期後因患疾病，在二級以上（含二級）醫院或本公司認可的其他醫療機構進行住院或特定門診診療，對被保險人累計發生並實際支出的、符合當地學生兒童基本醫療保險支付範圍的住院或特定門診診療費用，本公司在扣除當地學生兒童基本醫療保險和其他途徑已經補償或給付部分以及扣除本合同約定的100元免賠額後，本公司在疾病保險金額範圍內按70%給付。如無第三方補償或給付的，則在扣除免賠額後，對其餘額在保險金額範圍按累進製計算方法賠付比例給付。⑶、理賠手續：索賠時請提供下列單證：①保險憑證；②公安部門、醫療機構出具的死亡傷殘證明；③醫院出具的疾病診斷證明書；④出院小結（僅限於住院費用給付）；⑤治療期間的醫療費用收據；醫療費用結算總清單；⑥受益人的身份證明及保險公司所要求提供的其它材料。

梅州張先生反映：銀齡安康政府統保，全市農房保險、水稻保險具體都是什麼政策？

張先生好！為落實省政府百姓民生健康工作，梅州市政府通過財政出資投保了“銀齡安康保險”，也稱“老人保險”。銀齡安康保險”的保障對象是：我市60周歲（含）以上的戶籍老年人，該保險保障時間為一年，老年人可以獲得的保障範圍是：因意外傷害事故造成的死亡、傷殘、住院可以得到保險公司的賠付。這個保險是政府向中國人壽保險公司統一購買的，個人不用再辦理任何投保手續。

興寧新圩陳先生反映：老婆和兒子買了人身簡易保險，之前是工作人員上門收款，近幾年就自動扣費，現在三十年到期了，那個保險點又撤掉了不知道去哪裏辦理。

經聯係陳先生，他購買的中國人壽保險公司的“簡易人身保險”，2019年11月滿期，在滿期後次月即2019年12月，陳先生可聯係公司新圩鎮的服務人員（已提供聯係人和電話）或方便時本人到興寧縣城中國人壽保險公司營業廳辦理滿期領款手續，辦理滿期時提供本人身份證明、銀行帳戶、保險證即可。

梅州黃女士反映：想問一下政府為60歲以上老人買的保險具體投保的是什麼？

黃女士好！為落實省政府百姓民生健康工作，梅州市政府通過財政出資投保了“銀齡安康保險”，也稱“老人保險”。銀齡安康保險”的保障對象是：我市60周歲（含）以上的戶籍老年人，該保險保障時間為一年，老年人可以獲得的保障範圍是：因意外傷害事故造成的死亡、傷殘、住院可以得到保險公司的賠付。這個保險是政府向中國人壽保險公司統一購買的，個人不用再辦理任何投保手續。

大埔邱先生反映：殘疾人可以購買商業保險嗎？谘詢過其他保險公司說不可以，我覺得不公平。

邱先生好！現將中國人壽保險公司對殘疾人士的投保條件和要求介紹如下：1、對肢體缺失或失去正常功能1年以上，投保時部分缺失以及功能喪失程度固定，無其它相關疾病或後遺症；2、殘疾人作為投保人時要求有穩定工作和收入；3、填寫《殘疾問卷》，盡可能提供完整的殘疾證明資料；4、投保單純死亡責任險種，必須麵見被保險人，根據情況決定是否需要額外體檢和相應體檢項目。

梅州李先生反映：商業保險類大病保險要什麼條件才能購買？有什麼品種，要什麼條件？

李先生好！大病保險又稱“疾病保險”，歸屬為人身保險中的健康保險。是指在被保險人身體出現疾病時，由保險人向其支付保險金的人身保險。健康保險按給付方式一般分為：約定給付重大疾病保險和費用補償型醫療保險種類（報銷型和津貼型）等。健康保險依產品投保範圍要求不同，一般情況下，凡出生28日以上60周歲內，身體健康者均可作為被保險人，由對被保險人具有保險利益的完全民事行為能力人作為投保人投保商業類保險。