人保財險梅州市分公司負責人和工作人員在大柘鎮東興村了解水稻受災情況。（保險公司供圖）

　　近日，梅州多地出現大暴雨甚至特大暴雨，部分地方遭受嚴重洪澇災害。在國家金融監督管理總局梅州監管分局迅速部署下，我市保險機構聞“汛”而動，調配資源做好災中協助搶險救援、災後理賠服務等保險應對工作，全力以赴保障人民群眾生命財產安全。

　　迅速響應，前往災區排查險情和開展救援

　　受強降雨影響，受災地區許多車輛被困。人保財險梅州市分公司召開災害應急會議，配備30部應急車輛，無人機2台，安排人員參與道路指引、疏散群眾、沙袋堵決等應急救援工作，對低窪地帶潛在受災區域進行了險情排查和挪車救援減損工作。

　　中華財險梅州中心支公司召開應急會議，轄內各機構及中支各部門立即啟動重大自然災害應急預案，全麵開展防災減損、搶險救援和災後理賠工作，配備應急車輛，抽調業務骨幹指導受災較嚴重的區縣開展工作，積極協調維修資源，確保受災車輛有序施救進廠維修。

　　突發的強降雨嚴重影響了農戶的種植養殖和生產經營。我市保險機構迅速統籌調配救援人員組成專業搶險救援應急隊伍，深入受災一線勘查定損、開展救援工作。

　　“我們第一時間成立應急工作組。在接到蕉嶺縣、平遠縣最新的報案後，了解受災農戶當前階段正是其水產養殖收獲前的關鍵時間節點，便派人迅速趕往現場。”平安財險梅州中支相關負責人說，工作人員在現場查勘定損後，4小時內即將賠款支付至客戶賬戶，為後續恢複生產提供了保障。

　　中國太保產險梅州中支工作人員深入受災地區田間地頭進行勘查，核實水稻受災麵積超1萬畝，蔬菜受災麵積約300畝，截至6月17日已完成4筆預賠工作。該公司相關負責人介紹，公司成立定損、施救等多個專責小組，統籌協調各項救援工作。同時，派理賠人員前往受災地停車場排查受災車輛，逐一通知車主，同時安排拖車快速施救。

　　據初步統計，截至6月17日24時，我市各保險機構已投入救援和查勘人員167人次、車輛261部。

　　開通綠色通道，盡快做好保險理賠服務

　　為幫助受災群眾盡快恢複生產生活，我市各保險機構開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，提供7×24小時報案及理賠谘詢服務，優先做好受災人員賠付，確保賠款及時支付到位，發揮保險“風險緩衝器”和“財產保護傘”作用。

　　人保財險梅州市分公司快速啟動綠色理賠通道，為群眾提供24小時報案、谘詢服務。為快速處理理賠事項，公司安排專人分區域對接受災報案群眾，第一時間響應受災群眾要求。同時，對每一個受災報案情況進行登記台賬，由專人跟進，製定合理的救援和理賠方案。

　　針對受災出險客戶，平安財險梅州中支開通綠色通道，簡化業務手續和索賠單證，包括減免氣象證明，減免或後補其他部分理賠申請材料，取消定點醫院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限製條件。

　　“我們根據重大自然災害應急預案，立即開展前後端分工及聯動機製。”中華財險梅州中心支公司相關負責人介紹，前端確保100%對接群眾需求，實時監管報案情況，為客戶提供高效專業的理賠指導和幫助；後端逐案建立跟蹤台賬，跟蹤回訪，科學調度人力、物力保障，開通災後理賠綠色通道，簡化理賠程序，快處快賠。

　　據初步統計，截至6月17日，我市各保險機構接到報案624件，估損金額5107.68萬元，已賠付和預付29件、金額達154.58萬元。

　　廣泛推送風險預警，為受災地區送物資

　　國家金融監督管理總局梅州監管分局組織轄內保險機構啟動應急響應機製，通知各網點提前做好汛前準備，利用APP、電話、短信、微信朋友圈等多種途徑推送災害天氣預警信息，提醒做好風險防範，保障客戶資產安全。

　　平安財險梅州中支通過“愛農寶APP”向農戶發布防災建議，各網點重點關注高風險客戶，提前溝通，提示準備受災資料等應急舉措。

　　一方有難，八方支援。我市保險機構紛紛捐贈物資到受災地區，為防汛防災貢獻“保險”力量。

　　6月18日，中華財險梅州中心支公司派出四輛載滿方便麵、雨鞋、礦泉水等救災物資的車前往蕉嶺縣新鋪鎮和梅縣區鬆口鎮，支援受災群眾和防汛一線工作人員。

　　為幫助企業農戶減少損失、快速複產，中國太保產險梅州中支為重點受災區域送去物資，並設立受災登記處，現場不少群眾排隊登記。

　　“聽到鬆口鎮和鬆源鎮斷水斷電，我們馬上派貨車運送礦泉水到受災地區。”6月18日下午，人保財險梅州市分公司為受災地區提供500箱礦泉水，解決群眾喝水問題。（記者 張怡）