（以上圖片來源：梅州日報）

　　記者從市亚博网址链接 數據管理局了解到，該局對2021年4月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選了3起作風效能投訴件予以公布，接受社會監督。

　　據了解，4月份我市各級單位均能及時受（處）理群眾投訴，沒有出現投訴件超時受（處）理情況。予以公布的3件投訴件均來源於“12345”亚博网址链接 便民熱線，2件表現為服務態度不好和1件表現為工作機製不健全。在反映服務態度不好的群眾投訴中，群眾主要反映一些單位的工作人員對待群眾態度冷漠、語氣生硬、接待群眾不熱情、缺乏耐心等情況；在反映工作機製不健全的群眾投訴中，群眾主要反映個別單位工作紀律執行不嚴格，工作人員外出卻沒有安排人員頂崗，上班時間無人在崗，造成群眾事情無法辦理。經職能部門調查處理後答複群眾，市亚博网址链接 數據管理局和職能部門就投訴件辦理情況電話回訪群眾。對服務態度不好的2件投訴，群眾對被投訴單位的答複表示滿意；對工作機製不健全的1件投訴，群眾對被投訴單位的答複表示不滿意。

　　下一步，該局將認真貫徹落實市委、市政府主要領導曆次在《關於梅州市作風效能投訴受（處）理情況的報告》上的批示精神，繼續做好作風效能投訴受理督辦、回訪群眾、“不滿意”評價跟進處理等工作，並加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結好的做法經驗，梳理分析存在問題，研究提出思路舉措，進一步促推全市作風效能提升。（記者王麗莉）