記者從市亚博网址链接 數據管理局了解的到，該局按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對2019年4月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選了2起作風效能投訴件予以公布（詳見列表），接受社會監督。

據了解，今年4月份受理了21件投訴，比上月有所減少，其中主要來源為"12345"政府服務熱線，經甄別，有5件投訴存在作風效能問題。五華縣棉陽鎮人民政府因沒有在規定時限內及時受（處）理群眾投訴，受到係統“黃牌”警告。

存在作風效能問題的5件投訴中，市直單位2件、占40%；縣直單位2件、占40%；鎮級（站所）1件，占20%。其中，教育部門2件、環保部門1件、殘疾人聯合會1件、鎮政府林業部門1件。態度不好，執行不力仍是投訴主要問題。其中，群眾對工作人員接待態度冷漠、語氣生硬，接待群眾不熱情、缺乏耐心，解答群眾疑問不細致、不全麵，或表現出不尊重言行表示不滿；一些部門履行職責不到位、工作措施不力等不足也是群眾投訴主要問題。

根據群眾回訪情況，對投訴單位處理情況表示滿意的比例占42.86%。應跟進處理的投訴件共6件，其中，2月份投訴單位處理結果再次回訪表示“不滿意”的有1件、今年3月份投訴處理回訪表示“不滿意”“未作評價”5件。跟進處理投訴件共涉及市供電局、梅江區、興寧市、大埔縣、豐順縣等單位。從相關單位跟進處理答複及再次回訪情況看，群眾對處理結果“滿意”的4件、“不滿意”的2件。該局對6件投訴件認真進行研判，認定辦結4件，未辦結2件。對於未辦結的投訴件，該局將繼續跟進。（記者曾舒婷）