記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對9月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選3起作風效能投訴件予以公布（詳見下表），接受社會監督。

在9月份受理的31件投訴中，存在作風效能問題的投訴有16件，主要來源於“12345”政府投訴熱線。投訴單位仍主要集中在縣以下基層單位。投訴問題仍集中在監管不力、態度不好、履職不當、內部管理不到位等。其中，梅州市教育局因沒有在規定時限內及時受（處）理群眾投訴，受到係統“紅牌”警告。

在群眾投訴內容中，反映一些部門或工作人員履行職責不到位、工作措施不力、監管力度不夠，導致工作進展不快、成效不大、問題沒有根本解決等；或工作人員態度不好，仍存在“門難進、臉難看、事難辦”等現象。本月，市民集體投訴各級住建部門對房地產開發商監管不力問題突出，群眾的合法權益得不到有效保障。

下一步，該辦將認真貫徹落實市委、市政府主要領導曆次在梅州市作風效能投訴受理情況報告上的批示精神，繼續做好作風效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評價跟進處理等工作，並加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結好的做法經驗，梳理分析存在的問題，研究提出整改思路舉措，進一步推動全市作風效能提升。