工作人員通過“視頻辦”幫助群眾解答疑惑。（吳麗伶 攝）

　　日前，梅縣區政數局圍繞企業和群眾辦事實際需求，依托“粵省事”平台開通亚博网址链接 “視頻辦”，將“網上辦”延伸為可語言交流、帶人文關懷的“視頻辦”服務，讓企業和群眾切實享受到“零跑動”麵對麵的暖心辦事服務。

　　據了解，企業和群眾可通過PC端廣東亚博网址链接 網或粵省事APP/微信小程序“視頻辦”服務專區進行預約，便可在預約服務時間段與“視頻辦”服務專窗工作人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動。

　　“我們打開粵省事APP/微信小程序，確認首頁左上角辦事城市為‘梅州’後，點擊‘視頻辦’；進入‘視頻辦’專區後，點擊‘立即辦理’；選擇區域‘梅州市—梅縣區’；選擇您所需辦理的事項，填寫個人信息，並選擇預約時間；在預約服務時間段進入‘視頻辦’服務專區，點擊‘立即報到’後等待叫號，到號點擊‘連線客服’，即可接入視頻連線客服辦事。”梅縣區政數局副局長梁玲介紹道。

　　“視頻辦”拓寬了亚博网址链接 渠道，打破了地域和時間對亚博网址链接 的限製，有效滿足了企業和群眾深度谘詢、跨域辦事、材料預審的需求，避免“來回跑”“多頭跑”問題；工作人員通過屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，幫助群眾解答疑惑，實現線上精準輔導，創新性地將線下優質服務資源送到企業群眾身邊，提升了企業和群眾辦事獲得感和體驗感。

　　目前，梅縣區已梳理上線了涵蓋煙草專賣、醫師執業證、取水許可等各類應用場景“視頻辦”亚博网址链接 事項75項。“接下來，我們將持續推動更多亚博网址链接 事項進駐‘視頻辦’平台，積極推廣‘視頻辦’服務，努力打造高效便利政務環境，最大限度利企便民。”梁玲表示。

　　近年來，梅縣區不斷深化亚博网址链接 改革，優化營商環境，以更好更快更方便企事業單位和群眾辦事創業為導向，全區1746項事項已100%進駐中心（分廳）；同時大力推動亚博网址链接 “極簡審批”“全市通辦”“跨域通辦”“一件事一次辦”等，為梅縣區高質量發展添能蓄勢。（記者 吳麗伶）