歡迎您登錄梅州網上信訪工作平台，為規範平台運作，提高辦事效率，更好發揮服務功能，請認真閱讀以下須知。

一、為貫徹落實中央和省、市有關不斷完善網上信訪工作渠道的指示精神，以“關注民生、體察民情、反映民意、服務民眾”為宗旨設立梅州網上信訪工作平台。

二、梅州網上信訪工作平台包括書記信箱、市長信箱、梅州民聲、網上信訪4個渠道。網民可通過互聯網、手機等方式選擇相應渠道向書記、市長發信或向各上線單位提出谘詢、申訴、求決和建議，承辦部門將在規定時間內完成信件辦結。

三、網民提出信訪事項時須遵守《信訪工作條例》及《梅州網上信訪工作規則》中的有關規定，對其所提供內容的真實性負責。嚴禁利用本網站發布、傳送、分發、儲存危害國家安全、國家統一、社會安定的信息；嚴禁利用本網站發布、傳送、分發、儲存屬於誹謗、淫穢、威脅、辱罵或其他侵害他人身份權的信息。

四、書記信箱、市長信箱主要受理以下事項：

（一）對本市經濟建設、城鄉建設、城市管理、社會事業等方麵提出的意見和建議；

（二）對市委、市政府及其工作人員的作風、效率等方麵提出意見和建議；

（三）對直接影響市民生產、生活等問題提出的求決要求和有關意見；

（四）其它需要向市委、市政府領導反映的問題。

五、梅州民聲共有70個上線單位上線運行，網民通過梅州民聲向上線單位發信時，請注意以下事項：

（一）梅州民聲各上線單位負責受理各自職責範圍內的相關政策、辦事程序的谘詢，以及建議和投訴，不受理違法、違規、違紀行為的舉報。

（二）網民填寫個人信息時盡可能留下真實完備的聯係方式，如姓名、手機（電話）、地址等，以便於受理單位主動與您聯係，給您更及時更準確的答複，在回複信息中信訪人的電話及地址信息不會公開顯示。

（三）網民在信件提交後須記住受理編號和查詢碼，信訪人須根據受理編號和查詢碼來查閱信件受理情況。

（四）網民在對上線單位發出谘詢後需耐心等待答複，上線單位將在收到信件之日起15日內告知，30日內辦結，請不要重複谘詢，不要將同一問題發信到不同單位。